Saç baş yolduran telefon sorunları açıklandı!

Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar akıllı cep telefonlarıyla ilgili en çok şikayet edilen konuları derledi. Verilere göre tüketiciler en çok şarj sorunu yaşarken, dokunmatik ekranlarda yaşanan temassızlık, ekran yansıtma özelliğinin çalışmaması ve uygulama ya da oyunlarda donma en çok dile getirilen sorunlar oldu.

2020-2021 (Nisan) verilerini karşılaştıran Şikayetvar’a göre, cep telefonu aksesuarlarında şikayet artış oranı yüzde 228, akıllı saatler ve bilekliklerde yüzde 122 oldu. Cep telefonlarıyla ilgili 2020’de 11 bin 707 olan şikayet sayısı yüzde 45 oranında artarak 2021’de 16 bin 979 oldu. Cep telefonlarıyla ilgili Şikayetvar’a gelen şikayetlerin yüzde 27’si çözüme kavuştu. 

Cep telefonu sektörü yıllık olarak değerlendirildiğinde 2019’da 4 bin 643 şikayet sayısıyla en çok şikayet edilen ay Temmuz olurken, 2020’de 7 bin 268 şikayet sayısıyla en çok şikayet edilen ay Aralık oldu. 2021’in ilk üç ayına bakıldığındaysa Mart’ta şikayetlerin zirve yaptığı gözlemleniyor. Sadece bir aylık zaman diliminde 7 bin 993 şikayet alan cep telefonu sektöründe en çok şikayet edilen kategorinin ise A segment markalar olduğu gözlemleniyor. 

Nelerden şikayetçiyiz?

Şarjın çabuk bitmesi, şarjda iken aşırı ısınma ve patlama

Dokunmatik ekranda temassızlık, klavye dokunmatiğinin algılanmaması

Ekran yansıtma özelliğinin çalışmaması

Uygulama ve oyunlarda donma, tek uygulama açıkken bile aşırı ısınması

Hoparlörden sesin karşı tarafa gitmemesi, cızırtı olması

Parmak izinin ve yüz tanımanın yanlış algılaması

Kameranın puslu çekmesi

IMEI numarası klonlu cihaz çıkması

Ekranda sarı lekelenmeler oluşması

Hayalet ekran oluşması