Büyük Veri (Big Data) hakkında doğru bilinen 5 yanlış...
Pazarlama ve satış departmanları büyük veriyi doğru mu tanıyorlar ve kullanıyorlar?
Teknolojioku
Güncelleme: 07.04.2018 10:23
Dünyanın önde gelen e-posta, kişisel ürün tavsiye, sosyal ve mobil pazarlama çözüm sağlayıcılarından biri olan Avusturya merkezli Emarsys’in Türkiye Ülke Müdürü Murat Erdör, pazarlama ve satış departmanları başta olmak üzere şirketlerin müşteriye dokunan tüm departmanlarının sahip oldukları verilere ve kullanımlarına dair doğru bilinen yanlışları açıkladı.
Pazarlama ve satış departmanları büyük veriyi doğru mu tanıyorlar ve kullanıyorlar? Erdör’e göre, büyük verinin kullanımına dair doğru bilinen 5 temel yanlış bulunuyor…
Yanlış: “Büyük veriyi sadece veri mühendisleri
işleyebilir”
Büyük veri, yapısı gereği teknolojik altyapı ve bilişim
bilgisi gerektirdiğinden ilk aşamada elde edilen verinin
toplanması, depolanması, analiz edilmesi ve işlenmesi gibi
adımlarda veri mühendisleri ya da yazılımcılar rol alacaklardır. Bu
kaçınılmaz. Ancak elde edilen bu ham verinin gerekli şekilde
işlenebilmesi için şirketlerin DNA’sını bilen iyi pazarlamacılara,
stratejistlere ve danışmanlara ihtiyaç olduğu
unutulmamalıdır.
Yanlış: “Düzensiz ve gereksiz verileri çöpe
atalım”
Pazarlama uzmanlarının yıllar içerisinde farklı kanal ve
yollarla topladıkları veriler, ilk bakışta dağınık, düzensiz ve
anlamsız gibi gözükebilir. Birçok kurum, dağınık olan bu verilerin
tamamını çöpe atmakta ve işe sil baştan başlamaktadır. Buradaki en
önemli nokta tüm bu yığın içerisinden kullanılabilecek ve verimli
hale getirilebilecek verileri bulmaktır.
Yanlış: “Büyük veriyi sadece IT toplar,
pazarlama departmanları kullanır”
Segmente edilmiş verileri sadece pazarlamanın
kullanacağını düşünmek doğru değildir. Büyük veri, pazarlamacılara
olduğu kadar satış ekiplerine de gerçek zamanlı olarak, hangi
müşterinin, hangi ürünü kullandığına dar bilgiler
sunabilir.
Yanlış: “Büyük veriyi kullanmak için
pazarlamanın 4P’si bana yeter.”
Bu yeni kavramı ve oluşumu, klasik pazarlama yöntemleri
ile yönetmek doğru mu? Bu pek mümkün gözükmüyor. İşin duayenleri,
bir adım öteye geçerek 4P’nin karşısına çoktan 4V’yi çıkardılar
bile; Volume (Hacim), Velocity (Hız), Variety (Çeşitlilik),
Veracity (Gerçeklik).
Yanlış: “Kendi verimi kendim toplarım, başkasına
ihtiyacım yok”
Birçok kurum ve pazarlama departmanı sadece kendi
topladığı veriyle kısıtlı kalabiliyor. Ancak verimliliği ve
karlılığı artırmak adına elinde veri olan ve uygun olabileceğini
düşündüğünüz kurumlarla anlaşmalar yapılması, farklı çözümler
üretilmesine de kapı açabilir. Dikkat edilmesi gereken nokta, yeni
alınacak ve kullanılacak verinin, hizmet alanına ve ulaşılmak
istenen hedefe uygun olmasıdır.
