Sosyal medya kullanırken bunlara dikkat!
Sosyal Medya Uzmanı Nurhan Demirel uyarıyor!!!
Sosyal medya, günümüzde hem şirketler hem çalışanlar için oldukça önemli bir mecra haline geldi. Akıllı telefon kullanımının artması ile her an sosyal ağlara erişebiliyor, anlık olarak düşündüklerimizi ve yaşadıklarımızı paylaşabiliyoruz.Sosyal ağların bu kadar etkin bir biçimde kullanılması zaman içerisinde; iş yapış biçimlerinden pazarlama stratejilerine kadar alışılagelmiş pek çok şeyi değiştirdi. Hatta, yeni iş tanımları ve yeni meslek grupları bile oluştu.
Sosyal medyanın hayatımızın içine önemli ölçülerde girmesiyle insan iletişimi yönünden olumlu ve olumsuz etkiler baş gösterdi. Duygusal ve iş ilişkileri, haber alma ve/veya haber verme şekilleri, konuşma biçimleri ve iletişimin alanına giren daha bir çok şey adeta evrim geçirdi. Özellikle sosyal medya ile biten evlilikler, başlayan ilişkiler, duygusal yakınlaşmalar gündelik bir rutinimiz haline geldi. Bunun yanında, profesyonel iş yaşantısına da büyük etkileri olan sosyal medyanın kullanımı adeta ateşten bir gömlek halini aldı. Sosyal mecralarda yapılan yorum ve paylaşımlar işe alım süreçlerinde etkili olurken, terfi mekanizmalarında da etkilerinin olduğu gözlemlenmeye başlandı.
Facebook ve ilişkiler hakkında yazdığı “İlişkisi Yok” kitabının yazarı İletişim Uzmanı ve Sosyal Medya Danışmanı Nurhan Demirel, kitabının aynı zamanda bir sosyal medya kullanım kılavuzu niteliğinde olduğunu belirterek, sosyal medya kullanırken dikkat edilmesi gerekenler hakkında bilgi verdi.
Paylaşımlarınız işten atılmanıza neden olabilir
Çalışanlar tarafından doğru ve etkin kullanılan sosyal
medya şirketlerin ürün ve hizmetlerine ilgiyi arttırır ve markayı
geniş kitlelerle buluşturur. Tüketiciler ve potansiyel müşterilerle
ilgili bilgi edinmeyi ve hızlı bir şekilde hedef kitleyle iletişim
kurulmasını sağlar. Bu sayede marka ve müşteri arasında daha sıcak
ve samimi bir iletişim ortamı oluşur. Ancak sosyal medya bu kadar
faydalı bir mecra iken yanlış kullanıldığında da kişisel ve
kurumsal itibarınıza zarar verebilir. Hatta işten atılmanıza bile
neden olabilir. Peki, sosyal medyayı kullanırken nelere dikkat
etmek gerekiyor?
- Şirket politikalarınızı sosyal medya üzerinden
eleştirmeyin. Çalıştığınız şirketin ürün ve
hizmetleri hakkında paylaşımda bulunurken yöneticinizin görüşüne
başvurun. Dijital toplum karşısında kurumunuzu temsil ettiğinizi
unutmayın.
- Sosyal medyada yorum yaparken dikkatli
olun. Kişisel ve kurumsal itibarınızı zedeleyecek
yorumlar yapmaktan kaçının.
- İşinizden şikayet etmeyin, iş
arkadaşlarınızı kötülemeyin. Arkadaşlarınızı küçük
düşürecek tavır ve davranışlardan kaçının.
- İş arkadaşlarınızla sosyal medya üzerinden
iletişim kurarken saygılı bir üslup benimseyin. Laubali
konuşmalardan kaçının.
- Müşterileriniz hakkında olumsuz
görüşlerinizi sosyal medyada paylaşmayın. Eğer bir
sorun varsa iş arkadaşlarınızla doğrudan konuşma yoluna gidin.
- Herhangi bir sebeple işten çıkarılmışsanız eski işyeriniz hakkında olumsuz konuşmaktan kaçının. Yeni iş arayışınızda sosyal medyada sarf ettiğiniz yorumlar aleyhinizde delil olarak kullanılacaktır.
- Şirketinizle ilgili proje ve toplantı
detayları gibi özel bilgileri Facebook, Twitter, LinkedIn’de
paylaşmayın. Şirketin gizli sayılabilecek bilgilerini
sosyal mecralarda paylaşmayın.
- Sosyal medyada ürün ya da hizmetleriniz hakkında
paylaşılacak içerikler konusunda gerekirse yöneticinizden ya da bir
iletişim uzmanından yardım alabilirsiniz.
- Sosyal medyada çalıştığınız şirket adına
paylaştığınız iletilere dikkat edin. Farkında olmadan
telif haklarını ihlal edebilir, kurumunuzu zor durumda
bırakabilirsiniz.
- Sosyal medyada saldırgan bir tavır sergilemeyin. Kimseye sizinle aynı fikirde olmadığı için hakaret etmeyin
- Tatil ve eğlence fotoğraflarınızı
sosyal medyada paylaşırken dikkatli olun. Bu tür
paylaşımlar için Facebook’ta oluşturacağınız özel listeleri
kullanabilirsiniz.
- Üzgün, kırgın ve öfkeli olduğunuz durumlarda ruh halinizi yansıtacak iletiler paylaşmaktan çekinin. Son pişmanlık fayda etmeyebilir.
- Siyaset, spor, din, terör, cinsellik gibi konularda yorum yaparken dikkatli olun. Kişisel itibarınızı tehlikeye atacak tavır ve davranışlardan kaçının.
- Samimi ve dürüst olun. Çalıştığınız şirket adına gerçekleştiremeyeceğiniz vaatlerde bulunmayın.
Sosyal medyada sosyal sorumluluk çalışması yaparken dikkatli olun. Marka itibarınızı saniyeler içerisinde kaybedebilirsiniz.
- Rakip firmaların ürün ve hizmetleri
hakkında olumsuz görüş bildirmeyin. Rakibinize karşı
karalama kampanyaları yürütmeyin.
- Sosyal medyayı kullanırken suç işlemeyin. Sosyal medyada kabul görmüş davranış biçimleri farkında olmadan suç işlemenize ve bunun sonucunda yargılanmanıza neden olabilir. Hatta hapis cezası bile alabilirsiniz! Bu yüzden sosyal medyada paylaşım yaparken hakaret, iftira ve nefret söylemleri gibi suç kapsamına girebilecek paylaşımlardan kaçının.