Amazon yapay zeka kullanımını arttırıyor

Makine öğrenimi tarafından oluşturulan özetin ardındaki fikir, alışveriş yapanların bir çok incelemeyi tek tek okumak zorunda kalmadan izlenimlerin ana fikrini almasına izin vermek. Özet, müşteri fikir birliğini açıklayan kısa bir paragraf içeriyor ve Rotten Tomatoes'ta bulabileceğiniz “Eleştirmenlerin görüşü" ve "İzleyici diyor" tanıtım yazılarının yapay zeka destekli bir versiyonuna benziyor.

Amazon tarafından paylaşılan bir örnek özette "Müşteriler dijital cihazın kararlılığını, kullanım kolaylığını ve performansını seviyor" diyor. "Çok daha hızlı olduğundan, görüntü / akış hızının mükemmel olduğundan ve bağlanması kolay bir cihaz olduğundan bahsediyorlar. Ayrıca, beklendiği gibi performans gösterdiğini ve LG 3D akıllı TV ile harika çalıştığını söyleyerek performansı takdir ediyorlar.”

Özeti, ilgili temaları ve müşteri incelemelerinden ortak kelimeleri gösteren tıklanabilir etiketlere sahip olacak (şirket incelemelerindeki mevcut bir anahtar kelime özelliğine benzer.) Birine tıkladığınızda, seçilen temayı ele alan tam incelemelere yönlendirileceksiniz.

Amazon yapay zeka kullanımını arttırıyor

Buradaki en büyük sorun, sahte incelemelerle Amazon'un itibarı gibi görünüyor. Satıcı, yalnızca 2022'de "200 milyondan fazla şüpheli sahte incelemeyi engellediğini" söylese de (ve suçluları dava ettiği  de biliniyor) bu, şirketin hepsini tespit edip engellediği anlamına gelmiyor. Ayrıca, Amazon'un yapay zeka destekli sahte incelemeleri (ChatGPT veya benzer araçlar kullanarak) fark etmesinin insan tarafından yazılanlardan daha zor olup olmadığı sorusu da var.

Şirketin stratejisi, yarım yamalak incelemeleri tespit ettiği iddia edilen yapay zeka modellerini kullanırken ve gerektiğinde insan araştırmacıları da kullanarak, yalnızca doğrulanmış satın alımlarda, özetleme aracının kullanımını yaygınlaştırmak.