Turkcell eski müşterilerini hiç umursamıyor! Şikayetim Var #6

Her hafta düzenli olarak yayınladığımız Şikayetim Var'ın bu haftaki bölümünde konuğumuz Turkcell oldu.

Bilindiği üzere Turkcell ülkemizde hizmet veren üç büyük operatörden biri. Kimisi Turkcell'den çok memnunken, kimisi ise izlediği politikalardan ötürü pek memnun değil.

Peki Turkcell kullanıcılarının şebekelerinden şikayetleri neler? Bu haftaki Şikayetim Var bölümümüzde Turkcell'in şebeke hizmetlerinden memnun olmayanların söylemlerini marka yetkililerine ilettik. 

Turkcell kullananlar çok da memnun değiller

Dilerseniz kullanıcılardan gelen şikayetlere aşağıdan göz atabilirsiniz.

Videoda dile getirilen şikayetlerde de görüldüğü üzere genel duruş Turkcell'in eski müşterilerine biraz acımasız davrandığı yönünde.

Yani yeni müşterilere aynı tarifeler çok daha ucuza sunulurken, eski Turkcell müşterileri aynı hizmet için çok daha fazlasını ödemek zorunda bırakılıyor.

Aslında bu durumun tam tersi olması lazım. Çünkü müşteri sadakati diye birşey var. Fakat görünen o ki Turkcell müşterileri bu durumu çok fazla önemsemiyorlar.

Bu durum diğer operatörlerde de var fakat tarifeler arasındaki makas bu kadar açık değil. Gerçekten de Turkcell, eski müşterileri için yeterli opsiyonlar sunmuyor. Eğer böyle devam ederlerse mevcut müşterilerinin bir çoğunu kaybetmeleri işten bile değil.

Önümüzdeki hafta Şikayetim Var'ın yeni bölümünde farklı bir teknoloji markasını konuk edeceğiz. Eğer konuk etmemizi istediğiniz bir marka varsa bunu bize yorum olarak yazabilirsiniz.

Her hafta Şikayetim Var yeni bölümüyle Pazar günleri izleyicilerimizle buluşuyor.