OnePlus’tan bir ilk: Ömür boyu ekran garantisi!
Çinli teknoloji şirketi OnePlus daha önce hiç yapılmamışı yaptı ve bazı kullanıcılarına ömür boyu ekran garantisi verdi. Peki bu kullanıcılar kimler?
Ahmet Şen
OnePlus, kullanıcılarının yaşadığı “yeşil çizgi” sorununa dikkat çekerek, sorunu yaşayan bazı kullanıcıları için ömür boyu ekran garantisi sunarak çözüm yoluna gitti. Bu sorun, özellikle AMOLED ekranlı eski OnePlus telefonlarda sıklıkla karşılaşılan bir durumdu. Sorun, birçok cihazda yaygın olarak görülmekteydi. Ancak şirket, OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9 ve OnePlus 9R sahiplerine ömür boyu ekran garantisi sunarak duruma müdahale etti. Yeşil çizgi sorunu yaşayan OnePlus 8 ve OnePlus 9 serisi cihaz sahipleri, ekran onarım maliyetlerini bu garantisi kapsamında karşılamış olacak. Ancak bu ömür boyu ekran garantisi yalnızca Hindistan'daki kullanıcılar için geçerli.
OnePlus'un bu konudaki resmi açıklaması şöyle: "Bu durumun, etkilenen kullanıcılar için büyük bir rahatsızlığa neden olduğunun farkındayız ve özür dileriz. Sarsılmaz taahhüdümüz doğrultusunda, kullanıcıları cihazlarını teşhis için en yakın OnePlus servis merkezini ziyaret etmeye teşvik ediyoruz. Sorundan etkilenen tüm cihazlar için ücretsiz ekran değişimi sağlayacağız. Seçili OnePlus 8 ve 9 Serisi cihazlarda, kullanıcıya yeni bir OnePlus cihazına yükseltme olanağı sunacak makul bir cihaz değeri oranında bir kupon da sunuyoruz. Mevcut durum ışığında, etkilenen tüm cihazlarda ömür boyu ekran garantisi sunuyoruz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz."
OnePlus’tan bir ilk: Ömür boyu ekran garantisi!
Ayrıca OnePlus Özel Servis Merkezlerinde, duyumcu olan bir Telegram kullanıcısı olan @docnok63 tarafından belirtilen notlar, “yeşil çizgi” sorunu yaşayan müşterilere olası yükseltme indirimleri hakkında bilgi veriyor. Bu uygulama, kullanıcıların etkilenen cihazları, OnePlus Hindistan web sitesi üzerinden online olarak daha yeni OnePlus modelleriyle değiştirmelerine olanak tanıyor. Hindistan'a özel OnePlus 10R'yi satın almayı tercih edenler, bir kupon şeklinde ek 4.500 Rupi indirim elde edebilirler.
Son olarak, OnePlus, kullanıcılarını önemsediğini ve onların yaşadığı sorunlar karşısında harekete geçmekte tereddüt etmediğini bir kez daha gösterdi. Sorunun kaynağına doğrudan müdahale ederek, kullanıcılara ekran değişimini garanti altına alarak ve onlara cihaz yükseltme fırsatı sunarak, marka sadakati oluşturmayı amaçladı.