Gülümseten müşteri hizmetleri ve teknik destek diyalogları!

Müşteriler için 7 gün 24 saat teknik destek sağlayan bilgisayar şirketlerinin çağrı merkezlerinde operatör ile bilgisayar kullanıcıları arasında yaşanan diyaloglar, fıkraları aratmıyor.

Elektronik posta yoluyla binlerce kişiye ulaşan ‘teknik destek sohbetleri’ okuyanları gülmekten kırıp geçiriyor. Bilgisayarlarında karşılaştıkları sorunların çözümü için çağrı merkezlerini arayan kullanıcılar, kendilerine yöneltilen sorulara verdikleri ilginç cevaplar ve tepkilerle dikkat çekiyor.

İşte fıkra gibi teknik destek, müşteri diyaloglardan bazıları:

1-Teknik Destek: Nasıl bir bilgisayarınız var Ömer bey?

Müşteri: Beyaz

2-Teknik Destek: Ekranınızın solundaki ‘Bilgisayarım’ ikonunu tıklar mısınız?

Müşteri: Sizin solunuz mu, benim solum mu?

3-Teknik Destek: Şimdi ekranınızın üzerinde ne var hanımefendi?

Müşteri: Eşimin doğum günümde hediye ettiği ayıcık. Niye?

4-Teknik Destek: Şifrenizi söylüyorum: küçük c, büyük a, küçük n, 7

Müşteri: 7 büyük mü, küçük mü?

5-Teknik Destek: Hangi anti- virüs programını kullanıyorsunuz efendim?

Müşteri: Windows

Teknik Destek: O anti- virüs programı değil efendim.

Müşteri: Afedersiniz, Internet Explorer’dı.

6-Teknik Destek: Buyurun efendim?

Müşteri: Eee! İlk defa mail gönderiyorum da…

Teknik Destek: Tamam! Ben size yardım edeyim.

Müşteri: Adresteki ‘a’yı yazdım da, çevresine daireyi nasıl çizeceğim?

7-Teknik Destek: Günaydın. Size nasıl yardımcı olabilirim?

Müşteri: Merhaba. Yazıcım çalışmıyor da…

Teknik Destek: Anladım. ‘Başlat’ tuşuna basar mısınız?

Müşteri: Bak dostum! Ben Bill Gates değilim. Bana öyle teknik konuşma!

8-Müşteri: Merhaba. Ben Aysu. Bilgisayarımdan çıktı alamıyorum. Her deneyişimde ‘yazıcı bulunamıyor’ diye bir uyarı yazısı çıkıyor. Yazıcıyı kaldırdım ekranın önüne koydum, hala ‘yazıcı bulunamıyor’ diyor.

Teknik Destek: !!!!

9-Müşteri: Yazıcımdan renkli çıktı alamıyorum. Bir şeyi eksik mi yapıyorum acaba?

Teknik Destek: Yazıcınız renkli mi?

Müşteri: Aaah, afedersiniz ya…

10-Teknik Destek: İyi günler ben Hakan nasıl yardımcı olabilirim ?

Müşteri: Aaa ben Samsung’u aramıstım ilk basta telefon bana hosgeldiniz Samsung dedi’de

Teknik Destek:Tamam hanımefendi burası Samsung müşteri hizmetleri. Size nasıl yardımcı olabilirim ?

Müşteri: Be oğlum az önce Hakan dedin ya !