Google’dan tarihi açıklama: Pixel Watch’ın ekranı kırılırsa yenisini alın çünkü…

Google, geçen yıl Pixel Watch akıllı saatini piyasaya sürdü. Android kullanıcıları için popüler bir tercih olan bu ürünün ekranı kırıldığında yaşanabilecek problemler kullanıcıları zor durumda bırakıyor. Google, Pixel Watch ekranının resmi olarak tamir edilemeyeceğini doğruladı. Bu, ekranınızda bir hasar oluştuğunda tüm cihazı değiştirmeniz gerektiği anlamına geliyor.

Google'ın ekranları tamir etme politikası, kullanıcılar tarafından geniş çaplı eleştirilere maruz kaldı. Bu konudaki şikâyetlerini dile getiren kullanıcılar, Reddit ve Google destek sayfalarında aktif olarak yer alıyorlar. TheVerge, bir müşteri ile Google destek arasında geçen bir konuşmanın kopyasını elde etti. Bu konuşmada müşteriye Google'ın Pixel Watch için herhangi bir "tamir merkezi veya servis merkezi" bulunmadığı belirtildi. Google'ın donanım garantisi sayfasında da kırık ekranların garanti kapsamında olmadığına dair bilgiler yer alıyor.

Bir Google sözcüsü, şu an için Pixel Watch için bir tamir seçeneğinin bulunmadığını TheVerge'e doğruladı. Sözcü, hasarlı bir saatiniz varsa, değişim seçeneklerini öğrenmek için Google Pixel Watch Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçmeniz gerektiğini ifade etti. Ancak ne Google resmi olarak Pixel Watch için yedek ekran satıyor, ne de üçüncü taraf firmalar bu konuda bir alternatif sunuyor. Pixel Watch'un sınırlı garantisi, kazara meydana gelen hasarları kapsamıyor.

Google’dan tarihi açıklama: Pixel Watch’ın ekranı kırılırsa yenisini alın çünkü…

Bu durum, özellikle ekranı diğer akıllı saatlere göre daha kırılgan olan bu saatin kullanıcılarını oldukça zorlamakta. iFixit, Google ile işbirliği içerisinde Pixel ürünlerinin tamirlerini gerçekleştiriyor ve Pixel Watch ekranının nasıl değiştirileceği konusunda bir rehber bile yayınladı. Ancak iFixit, değiştirme ekranı satmıyor. Bu da Pixel Watch sahiplerinin kullanılmış bir Pixel Watch satın alarak oradan yedek parça temin etmeleri gerektiği anlamına geliyor.

Böyle bir durum, Pixel Watch sahipleri için büyük bir problem oluşturuyor. Bu nedenle Google'ın bu tamir edilemezlik sorununu bir an önce çözmesi gerekiyor.